Política de reembolso

1. Cancelación

Puede cancelar cualquier plan en línea en Ajustes en cualquier momento. No se cobra nada más después de eso. Conserva el acceso hasta el final del periodo que ya pagó. La Test Drive de $1 se renueva al plan Starter ($49/mes) tras 30 días, salvo que cancele antes; le enviamos un correo 7 días antes de ese cargo.

2. Cuándo reembolsamos

• Garantía del primer mes. Si más del 3% de los leads que Hailyo verificó tienen rebote duro en su primer mes de pago, con al menos 50 correos enviados, pídalo dentro de los 30 días posteriores al fin de ese mes y le reembolsaremos la cuota de ese mes.
• Un lead nuevo por cada rebote. Un rebote duro que cumpla los requisitos le da un lead de reemplazo, no dinero, según se indica en la página de precios.
• Cargo por error. Un cargo duplicado, o un cargo posterior a su cancelación, se reembolsa íntegramente.
• Nosotros terminamos el servicio. Si terminamos su suscripción sin causa, o quitamos una función de pago importante en su perjuicio, reembolsamos las tarifas prepagadas por el periodo no utilizado.
• Allí donde la ley le conceda un derecho a reembolso que esta política no contemple, ese derecho se aplica.

3. Todo lo demás

De lo contrario, los pagos no son reembolsables, incluidos los períodos parcialmente usados, los leads o envíos no usados, los paquetes de leads y la Prueba de $1. Las cuentas suspendidas o cerradas por incumplir los Términos del servicio o la Política de uso aceptable no reciben reembolso.

4. Cómo pedirlo

Escriba a [email protected] desde el correo del titular de la cuenta indicando el número de factura. Los reembolsos aprobados se devuelven al medio de pago original, normalmente en un plazo de 5–10 días hábiles. Por favor, contáctenos antes de impugnar un cargo con su banco. Preguntas sobre esta política: [email protected].