Política de privacidad

1. Quiénes somos

Hailyo («nosotros») es ofrecido por Ravinaro LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming (Estados Unidos). Esta política abarca la plataforma Hailyo en app.hailyo.com y el sitio de marketing en www.hailyo.com. Forma parte de los Términos del servicio.

2. Qué tratamos

• Datos de la cuenta: su nombre, correo, contraseña (cifrada con hash), espacio de trabajo y datos de facturación, y un registro de cada vez que aceptó nuestras condiciones (versión, hora, dirección IP y navegador).
• Buzones conectados: credenciales de los buzones que conecta explícitamente (tokens de inicio de sesión de Microsoft 365, contraseñas de aplicación de Google Workspace o inicios de sesión SMTP/IMAP), usados solo para enviar los mensajes que aprueba y leer las respuestas a esos mensajes.
• Datos de leads: información empresarial de acceso público (nombre de la empresa, contenido del sitio web, correos de contacto comercial publicados) encontrada en la web abierta por indicación suya, más sus comunicaciones con esos leads.
• Datos de uso y del dispositivo: registros de cómo se usa el Servicio, direcciones IP y datos del navegador, conservados para operar, proteger y mejorarlo.

3. Roles: responsable frente a encargado del tratamiento

Para su cuenta, los datos de facturación y de uso, nosotros somos el responsable del tratamiento. Para los datos de leads que descubra y procese a través de Hailyo, usted es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado: usted elige a quién contactar, determina la base jurídica (nuestras herramientas de campaña requieren una declaración de jurisdicción) y procesamos según sus instrucciones documentadas, de acuerdo con las condiciones de tratamiento de datos.

4. Cómo y por qué usamos los datos

• Prestación del Servicio que contrató (búsqueda, redacción, envío, seguimiento, respuestas): ejecución de nuestro contrato con usted.
• Proteger la plataforma y el ecosistema de email frente al abuso (límites de tasa, filtrado de contenido, listas de supresión), y mejorar el Servicio: nuestros intereses legítimos.
• Facturación, impuestos, conservación de registros de su aceptación de nuestras condiciones y respuesta a solicitudes legítimas: obligaciones legales e interés legítimo nuestro en poder demostrar nuestros acuerdos.
• Correos de servicio sobre su cuenta. No vendemos datos y no enviamos correos a sus leads con fines de marketing propio.

5. Subencargados y transferencias internacionales

Utilizamos terceros cuidadosamente seleccionados para operar la plataforma: un proveedor de alojamiento en la nube, un procesador de pagos, proveedores de modelos de IA, servicios de búsqueda web y lectura de páginas, verificación de correo, un proveedor de correo transaccional y los proveedores de buzones que conecta. Las categorías están en la página de subencargados; por motivos de seguridad, compartimos los nombres de los proveedores con los clientes que lo soliciten, bajo confidencialidad.

Somos una empresa estadounidense, y algunos proveedores procesan datos en EE. UU. y en otros países. Cuando los datos de la UE, del Reino Unido o de los EAU se transfieren a un país sin decisión de adecuación, nos basamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (y el anexo del Reino Unido) en las condiciones de nuestros proveedores. Los espacios de trabajo de la UE pueden conservar sus datos en almacenamiento residente en la UE.

6. Sus derechos (y los derechos de sus leads)

Según dónde se encuentre, puede que tenga derechos a acceder, corregir, suprimir, restringir o portar sus datos, a oponerse al tratamiento y a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos. Esto incluye el RGPD y el RGPD del Reino Unido, la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU y las leyes estatales de privacidad de EE. UU. Escriba a [email protected] para cualquier asunto sobre sus propios datos; respondemos dentro del plazo que fija la ley.

Hailyo ofrece herramientas integradas para solicitudes de los interesados, para que usted (como responsable) pueda atender las solicitudes sobre datos de leads: las solicitudes de supresión se propagan a las listas de exclusión de forma instantánea.

7. Si recibió un correo enviado a través de Hailyo

La empresa que le escribió eligió contactarle y es responsable de ese correo; Hailyo es el software que utilizó. Use el enlace de baja del correo, o responda al remitente, para dejar de recibir mensajes. También puede escribir a [email protected] (o reenviar el correo a [email protected]): avisaremos al remitente, añadiremos su dirección a su lista de supresión y le ayudaremos con las solicitudes de acceso o eliminación.

8. Seguridad y conservación

Las credenciales y secretos de los buzones se cifran en reposo (AES-GCM). Los datos se almacenan con nuestro proveedor de alojamiento en la nube con copias de seguridad diarias (recuperación a un punto en el tiempo de 30 días). Los datos de inquilinos de la UE pueden fijarse en almacenamiento residente en la UE. Eliminamos los datos de la cuenta en un plazo de 30 días desde la eliminación verificada de la cuenta, salvo lo que debamos conservar por ley o para establecer o defender reclamaciones legales (como facturas y registros de su aceptación de nuestras condiciones), que conservamos solo durante el tiempo necesario para ese fin.

9. Cambios

Le informaremos de los cambios sustanciales en esta política por correo o en la app antes de que entren en vigor.

10. Contacto

Dudas sobre privacidad: [email protected] · Ravinaro LLC.